杭州东站作为浙江最大最忙的客运枢纽，长三角铁路的重要车站，隶属于中国铁路上海局集团有限公司，共有15台30线，自2013年7月1日改建完成正式投入运营起，已陪伴我们走过十年之久，安全发送旅客逾5亿人次，见证了杭州无数高楼大厦的崛起，也见证了茫茫旅客的相聚与别离。十年间本着服务于民的初心，杭州东站不断提高运输能力与服务质量，为新时代的奋进持续赋能。
从运输能力上看，十年间杭州东站接通线路从原有的沪杭、宁杭、杭甬线拓展到杭长、杭黄、合杭、杭台等高铁线，实现了更多城市的通达；列车开行对数由143.5对增长至319.5对，增幅122.7%；全年发送旅客人数由2961.7万人次最高增长至7195.1万人次。伴随着城市化的发展，铁路凭借经济、便捷、稳定等优势已经从出行重要手段发展成为通勤的重要工具，因此足够的运输能力与人们的日常生活息息相关，为便利的出行提供支持。
从服务质量上看，车站设置设备的升级改造，旅客进出流线的优化，铁路换乘地铁开启“免检模式”并实现无缝对接换乘，电子客票的全面实施，精品服务站的打造无不体现着“人民铁路为人民”的行动，尽最大努力保障旅客的出行体验。
从“四纵四横”到“八纵八横”，铁路网在不断完善与发展，未来旅客的出行需求也在不断提高，期待看到杭州东站不忘初心，为满足人民日益增长的物质文化需求作出更多贡献，为经济社会的发展提供不竭动力。
（谢顺丰）
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