10月25日起，长三角铁路“一碗好饭”持续上新，新增宁波、芜湖、连云港、徐州、六安、无锡共6个火车站开办互联网订餐和特产预订业务；上海虹桥、杭州东、千岛湖、衢州、南京南、扬州东、合肥南、嘉兴南、盐城、湖州等共21个车站先后加入铁路12306网络供餐矩阵，有6家铁路自营主题餐厅、46家地方餐食品牌提供热链套餐供应。至此，长三角地区开办互联网订餐和特产预订业务的火车站达到21个。
细微举措彰显服务初心。党的十八大以来，在铁路发展的“大棋盘”上，每次优化铁路网布局的“落子”同时，也在提升人民群众的旅途体验，这是铁路部门服务国家、服务人民的初心底色。
十年来，现代动车组摇身化为“流动的宾馆”，便捷服务伴旅途，体现在细微之处。中国铁路上海局集团有限公司暨推出“一个好觉”服务赢得旅客赞誉，“一碗好饭”服务、“舌尖上的高铁”等项目也在全路开创先河。而肥而不腻的徽州刀板香、鲜嫩味美的金陵盐水鸭、入口醇香的徐州把子肉……从“吃的到”到“吃的好”，生动诠释了新时代铁路业服务的智慧升级。
十年来，客票发生精彩“蝶变”。从软纸车票、磁介质车票发展到电子客票，再到在线选座等个性化选票，购票服务不断创新，以往“一票难求”的现象一去不返。
十年来，车站不断融入“科技”元素。具有智能引导、智能“刷脸”取纸等新服务的“聪明”厕所，自助售（取）票机、智能e站、智能寄存柜、扫码充电等自助式服务设施，为旅客出行增添便捷舒适，旅途变得越来越智慧。
从“一碗好饭”看到越来越多样化、个性化、精细化的铁路服务，彰显了中国高铁品质跃升的十年，也给旅客带来了很多不一样的出行体验，让人们感觉到坐火车的目的不仅仅是为了出行，更是要去享受这趟旅程。为民服务展初心，交通强国砥砺行。
王楷文
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