据新闻报道，今年上半年全国铁路发送旅客17.7亿人次，接近2019年同期水平，其中4月29日发送旅客1966.1万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高。
上半年，随着我国经济社会秩序加快恢复，铁路客流稳步回升，铁路部门加强旅客运输组织，精准投放运力资源，提升运输服务品质，满足广大旅客出行需求。努力满足节假日旅客集中出行需要，持续推出便民利民服务新举措，不断提升旅客出行体验。
众所周知，铁路每年有“两运”：暑运和春运。“两运”直接涉及到中国数亿人口的来回往返，这种大规模的人口流动，对于铁路部门是一次不可忽视的考验。随着高考、中考等各种考试结束，旅行、探亲、交友和聚会等各种出行需求持续上升，铁路部门以市场需求为导向，通过科学调整运行图、增开列车等方式，不断加大重点地区运力投放，为流动的中国增色添彩。
便捷高效解民忧。庞大的旅客流量，需要强大的运输能力应对。
铁路部门于7月1日实行的调图，不仅扩大京津城际铁路和广深港高铁运能，增开进出东北高铁列车，还提质运营西部铁路，为西部大开发注入新动能。高低搭配、快慢结合、个性突出，有效兼顾了不同人群既追求高品质出现体验又追求低开销运输花费的复合型运输需求，更大化的缩短旅客出行时间，同时给旅客带来更舒适的出行体验，扩大旅客出行的幸福感、获得感和愉悦感。
贴心服务暖民心。在迎合民众出行需求的情况下，铁路部门不仅做好“走得了”，还全力以赴做到“走得好”。铁路部门未雨绸缪、多举并措加强风险防范和事故预防，确保列车和旅客的安全。例如站、车服务品牌增设了助行服务人员，为老年旅客提供导乘、咨询和重点帮扶等服务，对于行动不便的老人，提供轮椅并派专人全程护送乘车，同时专为老人备足速效救心丸等药品；主动对接当地交通部门优化铁路、公交接驳方案，方便旅客“最后一公里”；此外，加大售票组织监控分析力度，根据暑运客流特点，优化运力投放方案，最大限度让旅客买到合适的车票。天下大事，必作于细，如此贴近民生民心，坚持“旅客至上”的原则，自然频频获得旅客称赞。
数字是静止的，但也是生动的。铁路一直秉持着“人民铁路为人民”的发展理念，与国家发展进步同频共振，与时代召唤和人民需要同行。铁路部门的优质服务让旅客感受到了“流动中国”飞速发展之美，中国铁路的未来，必将更具活力与冲劲，创造出更优异的成绩。（陆昕宇）
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