暑运以来，长三角铁路为儿童旅客量身定制畅行服务，为候鸟家庭团聚搭建便捷通道。截至7月20日，中国铁路上海局集团有限公司暑运以来安全发送儿童旅客390万人次。
年年暑运，总有一群“小候鸟”带着久别思念之情，期待着回到父母身边，一家人团聚。在这些“候鸟”中，也有许多是造桥铺路人的孩子，他们有的才见过父亲一面，父亲就去外地工作了。铁路部门每年都希望“小候鸟”们能够通过历年暑假，能体验父母的工作环境、增长社会见识、感受铁路部门的人文文化，过一个快乐、充实、难忘、有意义的假期。
人性化措施助力候鸟家庭温馨团聚。暑运以来，长三角铁路客流持续火爆，大量“小候鸟”选择乘坐火车到东南沿海地区与务工的父母团聚。铁路部门组织服务队成员开展安全知识、服务礼仪、儿童心理辅导等内容学习培训；在客站设置温馨静音哺乳区、候鸟候乘区以及候鸟畅行线，为旅客营造温馨出行环境。同时铁路在部分列车上新添置了充气式流动婴儿护理台，只需2分钟即可完成充气，使用方便并定期进行清洗消毒，受到旅客们的广泛欢迎。
绿色式关怀助力候鸟家庭温馨团聚。铁路部门组织对团体“小候鸟”们开辟绿色通道，对携带行李较多的“一老一小”旅客，由专人护送进站上车，提供全流程服务。为保护儿童旅客，增派工作人员对售票厅、进站口、候车室、站台等重点区域加强巡视检查，向带孩子的旅客宣传安全文明出行提示，营造文明出行环境。此次助力铁路畅通，关爱候鸟家庭也是长三角铁路在人文关怀领域的又一暖心举措，人性化通道和针对性措施让“小旅客”和“大旅客”们在出行期间更加安心、放心。
“想看爸爸一眼”，孩子们各有各的思念方式。在羽翼未丰的年纪，他们已经流露出异于同龄人的坚强，以及对生活的感悟和洞察力。在某一个瞬间，他们会迫切想长出更坚实的翅膀，为父母操劳的背影撑起一片天空。
这也是铁路每年在“候鸟归期”时的人文期望，在归期时确保铁路运线畅通，让小“候鸟”们能感受到更多的温暖，能够体味到他们父辈辛劳付出的真诚回报。
王楷文
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