中国铁路上海局集团有限公司从实事中关心关爱残疾人运动员，在千里铁道线上接续服务，提供方便、快捷的出行环境，为残疾人运动员们的参赛铺就坦途。
科学运输，暖心服务。铁路作为公共交通工具，为亚残运会各项活动的顺利进行提供了可靠的交通保障，不仅提供了大量的旅客运输，还能够灵活运输物资和装备，成为亚残运会的重要物流支撑。亚残运会期间，大量的体育器材、设备、药品等物资需要及时运抵到杭州，为比赛和训练提供必要的保障。铁路作为运输方式，通过大容量、高效率的特点，能够快速安全地将物资送达目的地，确保亚残运会各项活动的顺利进行。
精益求精，精准到位。开设“亚残运会专用通道”“亚残运会专用验票出站口”，并组建300余人的“小甜橙”铁路志愿者服务专班，在无障碍电梯、进出站通道等17个岗位提供志愿服务。为确保残疾人旅客上下车、进出站无障碍服务无缝衔接，优化设置车站到达层、购票大厅、东西广场等处所的无障碍卫生间扶手；在杭州西站枢纽增加30个无障碍机动车停车位，在车位喷绘醒目的无障碍标识，并留有轮椅通道，精准设置重点旅客候车区服务设施。
“软硬兼施”，只为走心。软件硬件上对服务进行提质升级，为参赛人员提供便利。针对铁路自营酒店成为亚残运会官方指定酒店的实际，他们提前对酒店客房、卫生间、电梯进行改造，设置低位按键和扶手，将电梯按钮均调整到坐轮椅也触手可及的高度，改造室内台阶和陡坡，在酒店车库增设残疾人停车位，并设置醒目标志。
铁路部门作为交通运输的重要载体，积极利用自身特点为运动员们的参赛路贡献力量，铺就坦途。这让大家看到中国铁路的服务一直在与时俱进，一直服务在人民的心中，越来越人性化的举措让大家感受到了铁路的强大，彰显了铁路部门的特长责任，彰显了中国铁路的高强综合实力与无限魅力。（王楷文）
